Wir wissen, wie wichtig es sein kann, ein neues Paar Schuhe zu tragen, in denen man sich wohlfühlt. Allerdings kann es vorkommen, dass die Passform nicht perfekt ist oder die Farbe nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Aus diesem Grund haben wir ein Rückgabe- und Umtauschprogramm erstellt, das den Prozess vereinfachen und beschleunigen soll. Nachfolgend finden Sie alle Informationen, die Sie Schritt für Schritt bei der Rückgabe oder dem Umtausch des Produkts unterstützen. Es ist sehr einfach!

Bitte beachten Sie: Während der Ausverkaufszeiträume ist eine Rückerstattung nicht möglich, lediglich ein Umtausch über unser Umtauschprogramm ist möglich.

Umtauschservice – 11,99 € Unser Umtauschservice wurde entwickelt, um den Schuhaustausch zu erleichtern:

1. Senden Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten an Conceptmilan.info@gmail.com .
2. Einer unserer Mitarbeiter wird Sie bei der Bezahlung des Service unterstützen und Ihnen bei der Auswahl des Modells oder der Größe helfen, die Sie ersetzen möchten.
3. Ein Expresskurier kommt zu Ihrer Adresse, liefert die neuen Schuhe und holt die auszutauschenden Schuhe ab. Schnell und einfach!

Rückholservice - Versandkosten trägt der Kunde Sollte die gewünschte Variante oder Größe nicht verfügbar sein, schlagen wir Ihnen als Ersatz ein ähnliches Modell vor.

Es ist wichtig, dass sich die zurückgegebenen Artikel im Originalzustand befinden, die Siegel intakt sind und nicht abgenutzt sind. Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Ausverkaufsartikel können nicht ersetzt werden.

Die Qualität unserer Dienstleistung steht für uns an erster Stelle. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden klar und hilfreich war. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns unter Conceptmilan.info@gmail.com zu kontaktieren.

Umtausch und Rückgabe – Ausland

ConceptMilan möchte die vollständige Zufriedenheit seiner Kunden garantieren und bietet die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Die Rücksendung muss auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung erfolgen, sofern die zurückgegebenen Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN Um eine oder mehrere Rücksendungen an ConceptMilan zu senden, muss der Kunde die folgenden Bedingungen einhalten:

• A) Das zurückzusendende Produkt darf nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
• B) Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, und ordnungsgemäß verpackt sein.
• C) Alle Artikeletiketten, egal ob Stoff oder Hängeartikel, müssen intakt sein und dürfen nicht entfernt werden.
• D) Die Ware kann innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum an jeden Expresskurier geliefert werden.
• E) Der Kunde, der Größe, Farbe oder Artikel umtauschen möchte, muss das Rückgabeverfahren befolgen.

Bei Nichteinhaltung einer der aufgeführten Bedingungen behält sich ConceptMilan das Recht vor, die zurückgegebene Ware nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

2. RÜCKGABEVERFAHREN

• A) Um eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage an Conceptmilan.info@gmail.com senden und dabei die Artikel angeben, die zurückgegeben werden sollen. Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird der ConceptMilan-Kundendienst weitere Anweisungen geben.
• B) ConceptMilan kann einen Versandbrief zur Verfügung stellen, um die Rücksendung zu erleichtern. Der Kunde muss es ausdrucken, dem Paket beifügen und eine Abholung bei GLS organisieren. Die Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• C) Die Versandkosten trägt der Kunde. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden; ConceptMilan übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden aufgrund unzureichender Verpackung. Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.

4. RÜCKERSTATTUNG Bei ordnungsgemäßer Durchführung des Rückgabeverfahrens erhält der Kunde eine Annahmebestätigung. Der erstattete Betrag erfolgt abzüglich der Versandkosten und Provisionen, die ConceptMilan entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt per Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung.