Rückerstattungsrichtlinie

Bei ConceptMilan sind wir bestrebt, die größtmögliche Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) ist es möglich, zu den unten aufgeführten Bedingungen einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Rückgabe und Umtausch – Italien

Sie haben das Recht, innerhalb von 24 Stunden eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Zurück zur nachträglichen Überlegung

• Das Produkt muss im Originalzustand, ungetragen, vollständig mit Etiketten und Verpackung sein.

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

• Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der anfänglichen Versandkosten und etwaiger Bankgebühren.

Rücksendeadresse:
ConceptMailand – Retourenbüro
Über Appia Sud km 18.200
80029 Sant'Antimo (NA)

Größe oder Modell ändern (Umtauschservice – 10 €)

Sie können einen Größen- oder Modellersatz anfordern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Schreiben Sie an conceptmilan.info@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer.

2. Erhalten Sie Anweisungen zur Bezahlung des Dienstes.

3. Der Kurier liefert den neuen Artikel und holt den zurückzusendenden Artikel ab.

Rücksendungen für defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft ist oder sich von dem, was Sie bestellt haben, unterscheidet, haben Sie Anspruch darauf Rückgabe oder kostenloser Ersatz.

So gehen Sie vor:

• Senden Sie eine E-Mail an conceptmilan.info@gmail.com innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos und einer Beschreibung des Problems.

• Nach der Überprüfung holen wir das Produkt kostenlos ab.

• Sie können zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einem Ersatz wählen.

Rückgabe und Umtausch – im Ausland

Ausländische Kunden können innerhalb dieser Frist eine Rücksendung beantragen 15 Tage ab Erhalt.

Zurück zur nachträglichen Überlegung

• Das Produkt muss intakt, nie verwendet und mit Etiketten versehen sein.

• Die Versandkosten trägt der Kunde.

Rücksendeadresse:
ConceptMailand – Retourenbüro
Über Appia Sud km 18.200
80029 Sant'Antimo (NA) – Italien

Kontakt conceptmilan.info@gmail.com detaillierte Anweisungen zu erhalten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben (Karte, PayPal oder Banküberweisung), innerhalb von 7 Werktage ab Erhalt und Prüfung der Rücksendung.

• Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Etwaige Bankgebühren sind nicht erstattungsfähig.