Modifications et retours - Italie
Nous savons à quel point il peut être important de porter une paire de nouvelles chaussures qui vous mettent à l'aise. Cependant, il peut arriver que l'ajustement ne soit pas parfait ou que la couleur ne correspond pas à vos attentes.
Pour cette raison, nous avons créé un programme de retour et d'échange, visant à simplifier et à accélérer le processus. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations pour vous guider, étape par étape, pour retourner ou modifier le produit. C'est très simple!
Note: Pendant les périodes de vente, le rendement n'est pas possible, mais seuls les échanges sont autorisés grâce à notre programme d'échange.
Service d'échange - 11,99 € Notre service d'échange a été conçu pour faciliter le remplacement des chaussures:
- Envoyez un e-mail avec les détails de votre commande conceptmilan.info@gmail.com.
- Un de nos collaborateurs vous guidera dans le paiement du service et vous aidera à choisir le modèle ou la taille à remplacer.
- Un courrier express viendra à votre adresse, livrera les nouvelles chaussures et les retirera à remplacer. Simple et rapide!
Service rendu - expédition à payer par le client Si la variante ou la taille souhaitée n'est pas disponible, nous suggérerons un modèle similaire en tant que substitut. Si vous préférez faire un retour, voici comment le faire:
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Remplissez le formulaire sur notre page dédiée au retour.
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Un membre de notre équipe vous contactera en vous guidant dans la procédure de retour et vous indiquera où envoyer les chaussures.
Adresse du retour: Att. Conceptmilan,
Via Appia South KM 18.200, Naples 80029 -
Après avoir reçu les chaussures, nous procéderons avec un remboursement immédiat par le biais d'un mode de paiement convenu.
Il est essentiel que les articles retournés soient dans des conditions d'origine, avec des phoques intacts et n'ont pas été portés. Les demandes de rapport ou d'échange peuvent être faites dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles de vente ne peuvent pas être remplacés.
La qualité de notre service est notre priorité. Nous espérons que ce guide était clair et utile. En cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter conceptmilan.info@gmail.com.
Modifications et retours - à travers
Conceptmilan Il a l'intention de garantir la satisfaction totale de ses clients, offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et de recevoir un remboursement égal au prix des articles rendus. Le retour doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité du client dans les 15 jours suivant la livraison, à condition que les articles rendus sont intacts et jamais utilisés.
1. Conditions retournées Pour envoyer à ConceptMilan un ou plusieurs rendus, le client doit respecter les conditions suivantes:
- À) Le produit à fabriquer ne doit pas avoir été porté, repoussé, lavé ou traité de quelque manière que ce soit.
- B) Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquels ils ont été reçus et correctement emballés.
- C) Toutes les étiquettes de l'article, à la fois en tissu en attente, doivent être intactes et ne doivent pas être supprimées.
- D) Les marchandises peuvent être livrées à n'importe quel courrier express dans les 15 jours à compter de la date de livraison.
- ET) Le client qui veut faire un changement de taille, de couleur ou d'article doit suivre la procédure de retour.
En cas de non-compliance avec l'une des conditions énumérées, ConceptMilan se réserve le droit de ne pas accepter les marchandises retournées et de la démissionner au client à ses dépens.
2. Procédure de changement
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À) Le client doit envoyer le package à: Conceptmilan, Via Appia Sud KM 18.200, Naples 80029 Sant'antimo. Les frais d'expédition seront supportés par le client.
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B) Avant d'envoyer le produit à remplacer, Conceptmilan Il vérifiera si le produit respecte les conditions de retour. L'envoi de retour sera porté par Conceptmilan.
3. Procédure de retour
- À) Pour demander l'autorisation du retour, le client doit envoyer une demande à conceptmilan.info@gmail.com Dans les 15 jours suivant la réception des marchandises, spécifiant les articles à retourner. Une fois la demande reçue, le service client de Conceptmilan fournira d'autres instructions.
- B) Conceptmilan Il peut fournir une lettre d'expédition pour faciliter le retour. Le client devra l'imprimer, le fixer au package et organiser une collection avec GLS. Le coût d'expédition sera déduit du montant du remboursement.
- C) Le coût d'expédition est supporté par le client. L'envoi est au risque du client; Conceptmilan Il n'est pas responsable des pertes ou des dommages dus à un emballage inadéquat. Les articles doivent être retournés avec un emballage original.
4. remboursement Si la procédure de retour est suivie correctement, le client recevra une notification d'acceptation. Le montant remboursé sera net des frais d'expédition et des commissions engagées par Conceptmilan. Le remboursement aura lieu par carte de crédit, paypal ou transfert bancaire.
