Politique de remboursement

Chez ConceptMilan, nous nous engageons à assurer une satisfaction maximale à nos clients. Il est possible de demander un échange, un retour ou un remboursement dans les conditions énoncées ci-dessous, conformément au Code de la consommation (Décret législatif 206/2005).

Retours et échanges – Italie

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans les 14 jours à compter de la réception du produit.

Renvoyé après coup

• Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, complet avec étiquettes et emballage.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Le remboursement s'effectuera net des frais d'envoi initiaux et des éventuels frais bancaires.

Adresse de retour :
ConceptMilan – Bureau des retours
Via Appia Sud km 18 200
80029 Sant'Antimo (NA)

Changer de taille ou de modèle (Service d’échange – 10 €)

Vous pouvez demander un remplacement de taille ou de modèle en suivant ces étapes :

1. Écrivez à conceptmilan.info@gmail.com indiquant le numéro de commande.

2. Recevez les instructions pour payer le service.

3. Le coursier livrera le nouvel article et récupérera celui à retourner.

Retours de produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, vous avez droit à retour ou remplacement gratuit.

Comment procéder :

• Envoyez un e-mail à conceptmilan.info@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception, en joignant des photos et une description du problème.

• Après vérification, nous récupérerons le produit sans frais.

• Vous pourrez choisir entre un remboursement complet ou un remplacement.

Retours et échanges – À l’étranger

Les clients étrangers peuvent demander un retour dans 15 jours à compter de la réception.

Renvoyé après coup

• Le produit doit être intact, jamais utilisé, muni d'étiquettes.

• Les frais de port sont à la charge du client.

Adresse de retour :
ConceptMilan – Bureau des retours
Via Appia Sud km 18 200
80029 Sant'Antimo (NA) – Italie

Contacter conceptmilan.info@gmail.com pour recevoir des instructions détaillées.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte, PayPal ou virement bancaire), dans un délai 7 jours ouvrés à compter de la réception et vérification du retour.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Les éventuels frais bancaires ne sont pas remboursables.