Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ConceptMilan

Dans ConceptMilan, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande selon les modalités indiquées ci-dessous.

1. Conditions du produit

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être :

• Intact et jamais utilisé (aucune trace d'usure sur la semelle ou la tige).
• Revenu dans sonemballage d'origine, complet avec toutes les étiquettes.
• Soigneusement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

2. Produits défectueux ou envois erronés

En cas de réception d'un produit défectueux ou différent de celui commandé, les frais d'enlèvement et de remplacement seront entièrement payé par ConceptMilan. Signaler l'incident à conceptmilan.info@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception en joignant une preuve photographique.

3. Produits défectueux ou envois erronés

En cas de réception d'un produit défectueux ou différent de celui commandé, les frais d'enlèvement et de remplacement seront entièrement payé par ConceptMilan. Signaler l'incident à conceptmilan.info@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception en joignant une preuve photographique.

4. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables.
• Le crédit sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
• Veuillez noter : Le coût du produit sera remboursé. Les frais d'expédition standard payés au moment de la commande ne sont pas remboursables.

5. Frais de retour

• Payé par le Client : Conformément à la législation en vigueur sur le droit de rétractation, les frais de port pour le retour du produit sont entièrement à la charge du client.
• Responsabilités : Le client est responsable de l'expédition jusqu'à sa réception à notre entrepôt. Nous vous recommandons d'utiliser un coursier avec service de suivi.

6. Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à :

ConceptMilan – Bureau des retours Via Appia Sud km 18 200 80029 Sant’Antimo (NA) – Italie - +39 328 367 6675

7. Procédure d'échange (service d'échange)

Si vous souhaitez changer Taille ou modèle, nous vous proposons un service facilité pour vous éviter de devoir gérer vous-même l'envoi :

1. Envoyez un e-mail à conceptmilan.info@gmail.com avec votre numéro de commande.
   
2. Un de nos coursiers livrera le nouveau produit ese retirera en même temps celui à ramener à votre domicile.

8. Produits défectueux ou envois erronés

En cas de réception d'un produit défectueux ou différent de celui commandé, les frais d'enlèvement et de remplacement seront entièrement payé par ConceptMilan. Signaler l'incident à conceptmilan.info@gmail.com dans les 72 heures suivant la réception en joignant une preuve photographique.

9. Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous effectuerons le remboursement dans les 7 jours ouvrables.
• Le crédit sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
• Veuillez noter : Le coût du produit sera remboursé. Les frais d'expédition standard payés au moment de la commande ne sont pas remboursables.