Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid – ConceptMilan

In ConceptMilaan, wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren, kunt u dit binnen de aangegeven termijn doen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling volgens de onderstaande richtlijnen.

1. Productvoorwaarden

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet het product:

• Intact en nooit gebruikt (geen gebruikssporen op zool of bovenwerk).
• Terug in de zijneoriginele verpakking, compleet met alle labels.
• Zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

2. Defecte producten of verkeerde verzendingen

In geval van ontvangst van een defect product of een ander product dan het bestelde, zullen de kosten van verzameling en vervanging in rekening worden gebracht volledig betaald door ConceptMilan. Meld het incident aan conceptmilan.info@gmail.com binnen 72 uur na ontvangst, met bijgevoegd fotografisch bewijsmateriaal.

3. Defecte producten of verkeerde verzendingen

In geval van ontvangst van een defect product of een ander product dan het bestelde, zullen de kosten van verzameling en vervanging in rekening worden gebracht volledig betaald door ConceptMilan. Meld het incident aan conceptmilan.info@gmail.com binnen 72 uur na ontvangst, met bijgevoegd fotografisch bewijsmateriaal.

4. Terugbetalingen

• Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling binnen de gestelde termijn uitvoeren 7 werkdagen.
• Het tegoed wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
• Let op: De kosten van het product worden terugbetaald. De standaardverzendkosten die bij het bestellen zijn betaald, worden niet gerestitueerd.

5. Verzendkosten voor retourneren

• Betaald door de klant: Conform de huidige wetgeving rondom het herroepingsrecht bedragen de verzendkosten voor het retourneren van het product geheel voor rekening van de klant.
• Verantwoordelijkheden: De klant is verantwoordelijk voor de verzending tot ontvangst in ons magazijn. Wij raden u aan een koerier met trackingservice te gebruiken.

6. Retouradres

Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:

ConceptMilaan – Retourkantoor Via Appia Sud km 18.200 80029 Sant’Antimo (NA) – Italië - +39 328 367 6675

7. Omruilprocedure (Omruilservice)

Als u wilt veranderen Maat of model, wij bieden een gefaciliteerde service om te voorkomen dat u de zending zelf moet beheren:

1. Stuur een e-mail naar conceptmilan.info@gmail.com met uw bestelnummer.
   
2. Eén van onze koeriers komt het nieuwe product bezorgen ezal zich tegelijkertijd terugtrekken degene die naar uw huis moet worden teruggestuurd.

8. Defecte producten of verkeerde verzendingen

In geval van ontvangst van een defect product of een ander product dan het bestelde, zullen de kosten van verzameling en vervanging in rekening worden gebracht volledig betaald door ConceptMilan. Meld het incident aan conceptmilan.info@gmail.com binnen 72 uur na ontvangst, met bijgevoegd fotografisch bewijsmateriaal.

9. Terugbetalingen

• Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling binnen de gestelde termijn uitvoeren 7 werkdagen.
• Het tegoed wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
• Let op: De kosten van het product worden terugbetaald. De standaardverzendkosten die bij het bestellen zijn betaald, worden niet gerestitueerd.