Sappiamo quanto possa essere importante indossare un paio di scarpe nuove che ti facciano sentire a tuo agio. Tuttavia, può capitare che la calzata non sia perfetta o che il colore non corrisponda alle tue aspettative.

Per questo motivo, abbiamo creato un programma di reso e exchange, mirato a semplificare e velocizzare il processo. Qui di seguito troverai tutte le informazioni per guidarti, step by step, nel restituire o cambiare il prodotto. È molto semplice!

Nota Bene: Durante i periodi di saldi, i rimborsi non sono possibili, ma sono consentiti solo gli scambi attraverso il nostro programma di exchange.

Servizio Exchange – € 11,99 Il nostro servizio exchange è stato progettato per facilitare la sostituzione delle scarpe:

1. Invia una mail con i dettagli del tuo ordine a conceptmilan.info@gmail.com.
2. Un nostro collaboratore ti guiderà nel pagamento del servizio e ti aiuterà nella scelta del modello o della taglia da sostituire.
3. Un corriere espresso verrà al tuo indirizzo, ti consegnerà le nuove scarpe e ritirerà quelle da sostituire. Semplice e veloce!

Servizio Reso – Spedizione a carico del cliente Se la variante o la taglia desiderata non è disponibile, ti suggeriremo un modello simile come sostituto.

È fondamentale che gli articoli restituiti siano in condizioni originali, con i sigilli intatti e non siano stati indossati. Le richieste di reso o exchange possono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli in saldo non possono essere sostituiti.

La qualità del nostro servizio è la nostra priorità. Speriamo che questa guida sia stata chiara e utile. In caso di dubbi, non esitare a contattarci a conceptmilan.info@gmail.com.

Cambi e Resi - Estero

ConceptMilan intende garantire la completa soddisfazione dei propri clienti, offrendo la possibilità di restituire uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente entro 15 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli resi siano integri e mai utilizzati.

1. CONDIZIONI DI RESO Per inviare a ConceptMilan uno o più resi, il Cliente deve rispettare le seguenti condizioni:

• A) Il prodotto da rendere non deve essere stato indossato, stirato, lavato o trattato in alcun modo.
• B) I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e adeguatamente impacchettati.
• C) Tutte le etichette dell'articolo, sia in tessuto che pendenti, devono essere integre e non devono essere rimosse.
• D) La merce può essere consegnata a qualsiasi corriere espresso entro 15 giorni dalla data di consegna.
• E) Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo deve seguire la procedura di reso.

In caso di mancato rispetto di una delle condizioni elencate, ConceptMilan si riserva il diritto di non accettare la merce restituita e di rispedirla al Cliente a sue spese.

2. PROCEDURA DI RESO

• A) Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta a conceptmilan.info@gmail.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce, specificando gli articoli da restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il customer service di ConceptMilan fornirà ulteriori istruzioni.
• B) ConceptMilan può fornire una lettera di spedizione per facilitare il reso. Il cliente dovrà stamparla, attaccarla al pacco e organizzare un ritiro con GLS. Il costo di spedizione sarà detratto dall’importo del rimborso.
• C) Il costo di spedizione è a carico del Cliente. La spedizione è a rischio del Cliente; ConceptMilan non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti dovuti a imballaggi inadeguati. Gli articoli devono essere restituiti con l’imballaggio originale.

4. RIMBORSO Se la procedura di reso viene seguita correttamente, il Cliente riceverà una notifica di accettazione. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di spedizione e delle commissioni sostenute da ConceptMilan. Il rimborso avverrà tramite carta di credito, Paypal o bonifico bancario.