Retur- och återbetalningspolicy – ConceptMilan
In Koncept Milan, vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du vill returnera en produkt kan du göra det inom 14 dagar från dagen för mottagandet av beställningen enligt riktlinjerna nedan.
1. Produktvillkor
För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara:
-
Intakt och aldrig använd (inga tecken på slitage på sulan eller ovandelen).
- Återkom i sinoriginalförpackning, komplett med alla etiketter.
- Varsamt förpackad för att undvika skador under transporten.
2. Defekta produkter eller felaktiga leveranser
Vid mottagande av en defekt produkt eller en annan än den beställda kommer kostnaderna för hämtning och utbyte att vara helt betald av ConceptMilan. Anmäl händelsen till conceptmilan.info@gmail.com inom 72 timmar efter mottagandet med bifogat fotografiskt bevis.
3. Defekta produkter eller felaktiga leveranser
Vid mottagande av en defekt produkt eller en annan än den beställda kommer kostnaderna för hämtning och utbyte att vara helt betald av ConceptMilan. Anmäl händelsen till conceptmilan.info@gmail.com inom 72 timmar efter mottagandet med bifogat fotografiskt bevis.
4. Återbetalningar
- När returen har mottagits och inspekterats kommer vi att utfärda återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
- Krediten kommer att göras via samma betalningsmetod som användes för köpet.
-
Observera: Kostnaden för produkten kommer att återbetalas. Standard fraktkostnader som betalas vid beställningstillfället är ej återbetalningsbara.
5. Returfraktkostnader
-
Betald av kunden: I enlighet med gällande lagstiftning om ångerrätt är fraktkostnaderna för att returnera produkten helt på kundens bekostnad.
-
Ansvar: Kunden ansvarar för frakt tills den mottagits på vårt lager. Vi rekommenderar att du använder en kurir med spårningstjänst.
6. Returadress
Alla returer måste skickas till:
ConceptMilan – Returkontor Via Appia Sud km 18 200 80029 Sant’Antimo (NA) – Italien - +39 328 367 6675
7. Utbytesprocedur (utbytestjänst)
Om du vill ändra Size eller modell, erbjuder vi en förenklad tjänst för att undvika att du behöver hantera försändelsen själv:
- Skicka ett mail till conceptmilan.info@gmail.com med ditt ordernummer.
- En av våra kurirer kommer att leverera den nya produkten tkommer att dra sig tillbaka samtidigt den som ska återlämnas till ditt hem.
8. Defekta produkter eller felaktiga leveranser
Vid mottagande av en defekt produkt eller en annan än den beställda kommer kostnaderna för hämtning och utbyte att vara helt betald av ConceptMilan. Anmäl händelsen till conceptmilan.info@gmail.com inom 72 timmar efter mottagandet med bifogat fotografiskt bevis.
9. Återbetalningar
- När returen har mottagits och inspekterats kommer vi att utfärda återbetalningen inom 7 arbetsdagar.
- Krediten kommer att göras via samma betalningsmetod som användes för köpet.
-
Observera: Kostnaden för produkten kommer att återbetalas. Standard fraktkostnader som betalas vid beställningstillfället är ej återbetalningsbara.
