Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – ​​ConceptMilan

En ConceptMilan, queremos que esté satisfecho con su compra. Si desea devolver un producto, puede hacerlo dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido siguiendo las pautas que se establecen a continuación.

1. Condiciones del producto

Para tener derecho a un reembolso, el producto debe estar:

• Sin daños y nunca usado (sin signos de desgaste en la suela o la parte superior).
• Devuelto en suembalaje original, completo con todas las etiquetas.
• Embalado cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

2. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o un producto diferente al solicitado, los costos de recolección y reemplazo serán pagados íntegramente por ConceptMilan. Reporte el incidente a conceptmilan.info@gmail.com dentro de las 72 horas siguientes a su recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

3. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En caso de recepción de un producto defectuoso o diferente al solicitado, los gastos de recogida y sustitución serán pagados íntegramente por ConceptMilan. Reporte el incidente a conceptmilan.info@gmail.com dentro de las 72 horas siguientes a su recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

4. Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
• El crédito se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Nota: Se reembolsará el costo del producto. Los gastos de envío estándar pagados al momento de realizar el pedido no son reembolsables.

5. Gastos de envío de devoluciones

• A cargo del cliente: De acuerdo con la legislación vigente sobre derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución del producto son a cargo íntegramente del cliente.
• Responsabilidad: El cliente es responsable del envío hasta su recepción en nuestro almacén. Recomendamos utilizar mensajería con servicio de seguimiento.

6. Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse a:

ConceptMilan – Oficina de devoluciones Via Appia Sud km 18.200 80029 Sant’Antimo (NA) – Italia - +39 328 367 6675

7. Procedimiento de cambio (Servicio de cambio)

Si deseas cambiar de talla o modelo, ofrecemos un servicio facilitado para no tener que gestionar el envío de forma independiente:

1. Envía un email a conceptmilan.info@gmail.com con tu número de pedido.
   
2. Uno de nuestros mensajeros te entregará el nuevo producto ylo recogerá en el mismo momento el uno para ser devuelto a su domicilio.

8. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o un producto diferente al solicitado, los costos de recolección y reemplazo serán pagados íntegramente por ConceptMilan. Reporte el incidente a conceptmilan.info@gmail.com dentro de las 72 horas siguientes a su recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

9. Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
• El crédito se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
• Nota: Se reembolsará el costo del producto. Los costos de envío estándar pagados al momento de realizar el pedido no son reembolsables.